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如何打通企业部门墙 销售与市场 -

时间:2020-10-26  来源:未知  作者:广州达内培训


  市场环境的诡谲多变,有很多不可知、不可确定的因素。但同样有更多的机会,因为市场环境对于所有企业都是一样的,就看你如何有效地应对,如何能够逆风飞扬,顺势而为,把市场的寒冬变成企业的暖流。这种危机恰恰是成就企业成为行业独角兽的绝佳机会。
  但是企业内部人员内心的漠然却像一块万年寒冰,能够冰冻一切、摧毁一切。这里说的漠然并不是不做事情、伫立旁观,比这更可怕的是,做事情却相互掣肘,甚至相互消耗。换句话讲,就是部门墙。为了各自小部门、小团体的利益,不顾大局,不管企业何去何从。还有一种是乱做事情,就是不知道怎么做,胡乱出招,造成企业危机,给了竞争对手可乘之机,变相摧毁了自己,成就了对手。
  正所谓:大道五十,天衍四九。遁去其一,是为变数。所以危中有机,这个变数这个机会更多的是内部人员的团结奋进、自强不息。宽眼界,宽思维,顾大局,成大事。
  部门墙,是每一个大企业都无法绕过的一大困难,没有一个大企业可以无视,都是在想尽一切办法进行解决。目的是让整个企业凝聚力更强,协同力更强,效率更高。
  部门墙是如何产生的?如何解决部门墙?结合我的从业经验分享一下。
  减少部门数量
  企业大了,部门自然就要多起来,部门多了,需要协调沟通的事情就多了。最简单,最有效的方法就是减少部门的数量。大家乍一听,肯定会很无语,就这么简单吗?其实就这么简单。所有部门都是随着企业的发展而相应设立组成的,没有哪个部门是必须存在的。但很多企业的实际情况是,部门成立容易,撤掉或者合并的难度却是大得不得了,主要原因还是对职权的贪恋。
  企业是营利组织,是要适应市场变化的。所有的部门都要产生生产力,要有能够对市场竞争有价值,对企业战略推进有助力,否则这个部门存在就是浪费企业资源。大家可以想一下,我们国家政府都在合并乡镇,合并市县,目的也是让组织更灵活、更高效,更何况市场角逐中的企业形态。企业管理要扁平化,减少部门,把不必要的、价值不大的、职能相近的部门等进行撤销和合并,这样所有的部门都是最有价值的。部门少了,自然部门墙就少了。
  审视KPI考核
  其实,很多部门墙之所以存在,怎么做都砸不透这么多的厚墙,主要原因就是KPI的考核造成的。
  KPI考核,有利有弊。让目标更明确的同时,也让各部门为了自己的考核业绩各自为政。我们知道,任何一项考核工具都是有时代背景的,都有其存在的生命周期。之所以这些年很多企业开始大谈特谈企业文化,是因为马云讲的管理企业的“上三路”:使命、愿景、价值观。靠文化驱动,来提升大家的向心力和凝聚力,从而提升视野和格局。
  部门长问题
  部门墙某种程度上就是部门长设立的墙。只要部门长能够有大局观,更多关注企业利益的话,很多部门墙都会解决的。由于自己的立场、山头主义、业绩考核等原因,部门长就会产生私心,画地为牢,更多的目光和举措只着眼于自己的部门和自己利益的得失。由此,产生部门墙也就不足为怪了。
  建议加强部门长之间的互动;建立相互的内部客户服务链条,相互明确之间的关系;也可以跨部门组织团建活动,让大家更加熟悉,增强情感。也可以通过考核,相互打分,互相支撑等。
  强化沟通
  所有的障碍,问题的产生,都是沟通出了问题。很多人在开会、沟通时,态度冷漠,言语或犀利或饱含讥讽,缺乏真诚。要知道,沟通最好的路径就是真诚,真诚是无坚不摧的。很多问题,都是不愿意沟通,不想沟通,自我设限,自我假想而已。殊不知,我们用真诚,收获的也会是真诚。正如,你微笑待人,收获的必然也是微笑和善意。
  部门墙,看似坚不可摧,其实是有很多方式、方法和路径可以瓦解和搞定的。有部门墙不可怕,我们必须要直视,这是每个企业,包括古今中外,都不可回避的一大课题。以上四种关于部门墙的产生、认知和解决路径,希望能够对大家有所启发和助力。
  作者:从事电动车行业营销及管理工作10余年,“文华谈管理”创办人,现任天能集团市场与品牌中心总监
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