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微信购物终于能“退货无忧”了,有赞担保退货

时间:2020-12-23  来源:未知  作者:广州达内培训

微信购物终于能“退货无忧”了,有赞担保退货包运费服务上线

“退货运费谁来承担?”、“可以给我补退货的运费吗?”一直以来,在微信生态内,退货运费争议就是消费者和商家的共同困扰。为了更高效的解决退货运费问题,提升买家售后体验的同时,帮助商家降低客户咨询量、运费成本。

近日,有赞担保正式推出退货包运费服务,凡是有赞担保的订单,均可享受退货包运费,买家退货运费由有赞担保买单,商家无需承担由退货产生的运费。

有赞担保订单全量赠送退货包运费后,将由有赞对确认收货后15天内发生的退货行为补贴单程运费。只要买家在订单售后有效期结束前完成退货并填写正确的退货物流信息,商家确认收到退货后72小时内,经有赞核实无误后,有赞将为买家补贴由于退货产生的单程运费,补贴费用由有赞发放至买家的有赞零钱;而买家通过上门取件完成退货,补贴费也用会直接抵扣运费,买家无需垫付。

在有赞八周年生态大会上,有赞CEO白鸦透露,在未来的一年里,有赞会在几个领域重点升级服务,而升级基于微信生态的消费保障体系——有赞担保,便是其中尤为重要的一项。

当下,通过在商品详情页面、列表页面标识“有赞担保已担保放心买售后有保障”的字样,大大提高了商家的销售转化率。目前数据显示,消费者看到有赞担保的标识后,购买转化率提升了30%,过去的3个季度,有赞共为商家标识服务了3亿笔订单,帮助开通了有赞担保服务的商家增加了接近1亿笔订单的生意。

除此之外,过去几个月里,有赞担保上线了诸多针对消费保障的新服务,诸如联合京东物流,上线了上门取件服务;通过接入微信支付分合作,推出优先退款服务;联合微信小程序官方,推出交易双重保障服务等等。

过去几年,对很大一部分人来说,微信已经彻底取代了钱包,甚至取代了一部分购物APP。而随着微信的“消费”属性与日俱增,“商品鱼龙混杂”、“消费保障体系缺失”等问题成了消费者购物背后的“小担忧”。在微信生态内,有赞是为数不多的为消费者提供着消费保障服务的服务商。缺乏消费保障作为基础,微信购物生态始终不够完善,而有赞将持续努力,为商家以及其服务的消费者打造更令人安心的消费环境。

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