达内广州C++学院|c++培训|广州达内科技C++/C#培训|.NET培训|IT培训|达内广州岗顶中心 达内广州C++学院|c++培训|广州达内科技C++/C#培训|.NET培训|IT培训|达内广州岗顶中心
职业规划
 当前位置:主页 > 职业规划 >

未来的企业是什么样子?

时间:2019-06-12  来源:未知  作者:广州达内培训

当今世界变化多端,新的商业模式、组织结构不断涌现,给人们带来新鲜感的同时,也难免令人眼花缭乱。企业如何适应新的时代?未来的企业是什么样子?是所有企业人都在思考的问题。

?顾客内卷化,顾客成为企业的重要成员


顾客是企业存在的理由,围绕顾客发生的任何重要变化,必对企业产生重大影响。传统时代,顾客与企业是“物我两分”,企业凭借对顾客的理解、研究来设计产品和服务。

做得最好的企业,通常是发展了一套科学严谨的顾客研究方法,如宝洁;或者凭借企业家天才般的洞察力直抓消费者的核心需求,如乔布斯、沃尔顿。

而互联网特别是移动互联网时代,顾客与企业的信息不对称鸿沟消失,两者在价值链上融合——顾客转变为用户,扮演着多种积极角色:
1. 成为积极用户,评价已有产品和服务,提供建议;
2. 成为早期用户,试用新产品、新服务,提供改进意见;
3. 成为创意提供者,提供新点子,获得商业回报;
4. 成为内容创业者,与企业共同成长。

相比传统企业,互联网企业有着先天优势,一开始就和用户无缝联接,本能地重视用户数、活跃用户数(DAU)——即使不知道如何赚钱。一旦互联网企业既能持续吸引用户,又能找到恰当的盈利方式,公司价值的提升速度令传统企业望尘莫及。

不止如此,因为网络用户价值的复用性,即他们在购买或免费使用A产品(购物、搜索)后,还可以购买B产品(金融产品)、C产品(影视产品)等,企业利用网络痕迹(大数据)开展更精准的改善和营销,表现优异者如阿里巴巴、腾讯、谷歌、Facebook,居然能够达到高市值与高成长率兼得的状态,这在以往是不可想象的。

顾客内卷化趋势,实质上就是企业对一种长期被忽视的资源——顾客心智资源的发现与利用。此前受到重视的是顾客掌握的经济资源(购买力),定位理论虽然注意到心智资源的价值,但目的仅是占据、迎合它,而不是开发它。

未来趋势是:企业越来越像社区,顾客成为居民,与企业持续互动,发表意见、提出见解、定制产品,获得更好的产品和服务的同时,也塑造和推动了企业发展。

?运营智能化,智能产业链和智能企业普及


伴随顾客内卷化,企业运营将走向在线化、智能化——这已经发生在亚马逊、阿里巴巴、京东等公司身上,而且基于它们在产业链的主导地位,上游企业早晚要卷入这样的潮流。

对企业来说,在线化、智能化可缓解最头疼的信息不对称问题,即顾客到底是怎么想的。一旦相关数据足够多、质量足够高,由其驱动企业的业务运作是最优选择。

未来企业中,智能化能力将成为核心要素,渗入运营的所有环节——从顾客吸引、沟通、形成订单,到智能设计、排产、备货、智能生产、智能物流,再到智能客服等等。


从商业角度看,智能化浪潮大势所趋,但挑战和阻碍因素也很严峻。比如技术局限、法律和伦理局限以及国家安全问题等。特别是后两者,一定会造成反制措施的出台,为它们开展这些活动设立限制和边界。当然,从长远发展角度来说,这并非坏事。


?战略生态化,适应新的经营环境


战略的生态化,是企业与环境互动的产物。当经营环境越来越复杂、变化越来越快时,构建生态体系就是适应的方法。

生态的首要特征就是物种(业务、产品、服务)多样,以多样性应对复杂和变化,兼顾进攻(抓住机会)与防守(分散风险),从而提高生存概率。

这还可以理解为企业竞争升级的自然结果。企业竞争的水平越来越高,而且不断增加新的竞争维度。从广泛的战略联盟到频繁的兼并收购,再到沿着时间节点不断前移的对外投资,莫不与此密切相关。可以说,未来企业与企业之间是生态系统的竞争。

有人可能认为这个趋势仅发生在互联网行业,与其他行业无关。其实并非如此。

为什么德国的高精度制造业很发达,奢侈品牌却基本来自意大利、法国,美国硅谷、以色列、中关村、深圳则成为创业胜地?这都与当地生态系统有关。

现在和以往的区别在于:一些大型企业、地方政府尝试运用“有形之手”来培育围绕特定产业的生态系统。这种人为色彩较浓的生态体系能否真正形成、何种机制最为有效还有待探索和验证。

这也意味着一种新的经济效应——生态经济成为企业发展新动力。此前两百年里,企业先后受益于规模经济、范围经济和网络效应,显著降低运营成本、交易成本。

生态经济的独特贡献在于:降低创新成本,增加创新的多样性,促成数量更大、更多元的创新,因为生态系统可以将相关但不同的诸多要素汇聚在一起。

我们不妨以新零售为例。新零售的理想模式尚在探索之中,但可知的是它必定是传统零售某些要素与互联网某些要素的特定组合,而要找到理想模式就需要将这两类资源、知识、经验等联接起来,不断尝试、学习和优化。

所以,我们就理解了为何阿里巴巴和腾讯要花费成百上千亿投资、收购线下零售企业。

?企业平台化,赋能一线个体


企业平台化可以理解为支撑前述三种趋势的微观基础。企业只有平台化了,才能够让顾客更多地“卷入”企业的各种运营活动,更好地实施智能化经营以及营造生态体系。不仅互联网企业这样做,众多传统行业的企业也在这样做。

声势最大的莫过于张瑞敏主导的海尔变革,指导思想就是“企业平台化、员工创客化、顾客个性化”。

与传统组织相比,企业平台化带来三方面的改变:

第一,从上级驱动到一线驱动,企业“主角”变了。传统组织形态是金字塔科层组织,上级是组织的“主角”,优点是利于统一协调,缺点是对市场变化的反应常常慢半拍,一线员工的积极性、主动性、创造潜力均被浪费了。

平台化企业可以理解为原来的金字塔组织被压缩、颠倒了,一线员工及其组合(韩都衣舍的“小组”、海尔的“创客小微”)成为平台“主角”。它们直接面对顾客捕捉机会,创造和分享价值。原来的“管理部门”随之转型,淡化管控功能,强化服务与响应功能,成为整个组织的中后台。?

第二,从紧耦合向松耦合转变,市场机制融入企业内部。平台化企业中,众多创业单元在平台上“跑”,拥有较为完整的权、责、利,近乎独立经营单元。

与之相匹配,由市场机制这只“无形的手”协调它们与其他创业单元、平台部门的关系,快速组合,利益驱动,完成任务。

但这不意味着要把管理这只“有形的手”排除干净。创客小微企业并不是完全随意地经营,而是在开发一套计划和评估体系下进行,还可申请列入内部研讨会,接受高管的直接指导。

第三,从封闭组织到无边界组织。传统组织内、外分得很清楚,但现在越来越模糊了。很多企业中工作的人实际上属于其他组织,下属大量业务单元是与其他企业、机构合作的产物。

这个趋势在平台化企业中达到了更高程度,有意识地淡化边界,外引内联,尝试形成开放的生态组织:顾客进来了,有技能、有资源、有想法的人进来了,投资机构进来了……自由进出、自组织、自演化,留存下来的就是能创造价值、找准定位的业务单元,而在整体上,它们将趋向一个具有丰富资源并相互联接的生态系统。

?变革日常化,释放组织变革红利


关于企业(组织),人们感受到的另一个变化是:每隔一段时间,就会进行一些变革——不管是主动还是被动,频繁得有日常化的趋势。相当多的企业因为跟不上变化的步伐而被甩下“时代列车”,赢家只属于那些勇于并善于驾驭变化的企业。

但是,企业怎样才能比较“自如”地达到这样状态呢?

著名组织理论家、斯坦福大学资深教授马奇指出,人们经常说组织是抵制变革的,但实际情况是:组织经常发生变化,也容易发生变化,且变化具有响应性质。只是组织的变化不能随心所欲地加以控制,组织很少严格地按照指示行动。在他看来,组织既不僵化,也不顽固,而是富有想象力的。

回顾历史,无论是个体还是一个组织、国家(比如改革开放四十年的中国),如果在某个时点,我们会有强烈的“局限感”,感觉做出改变很难;但如果拉长时间,会发现变化发生得如此之大,如此频繁。

可以这样认为,变革力量一直都在,但在传统的思维与组织之下,它们被抑制了;新的组织哲学和管理模式的使命就是要释放它们,让它们更有力量。为此需要做出改变:

第一,拥抱变化,视变化为机会。传统的管理者主要关注如何充分利用资源达成目标,变化被视为干扰和障碍,以拥抱变化、创造变化为己任的探索性活动在组织中通常是被边缘化、被抑制的。

未来的企业要在利用和探索这两类活动之间,有意识地增大后者在组织活动中的比重,在战略目标设定、组织结构、绩效考核、人才选拔等方面充分地体现出。

第二,欢迎异议,创造异议空间。一般来说,人们本能地喜欢赞同、肯定、附议,而不喜欢异议。尤其是深受儒家文化浸淫的中国企业家们,做到这一点特别难。

第三,划小演化单元。我们都知道,通过划小经营单元,并匹配高级别的权责利,可以增强激励,突破组织成长瓶颈。但以更大的时空框架来看,意义不止如此,小的经营单元可以成为一个个小的演化单元,丰富企业的演化层次,组织变革得以在更多层次、更多地方发生,最终提高企业的生存概率。

这几点概括起来,反映了一种共同的趋势,就是让组织少些理性,多些“愚蠢”——马奇创造的另一个伟大概念。“愚蠢”的组织,允许一定的混乱、明显的浪费,有那么一群人不务正业、胡思乱想。

未来,非线性时刻越来越多,未来的企业也必然与现在不同。其核心是融合、联接、整合,从原本两股相邻且常常对立的力量——企业与顾客、竞争对手、外部资源掌握者以及整体与个体、现在与未来之间找到新的价值源与创造方式。


上一篇:人生只有两件事靠得住
下一篇:不要让平台光环杀死你

友情链接:
  • 全球最大晶圆代工半导体制造厂,台积电斥资订购艾斯摩尔机器设备
  • 英特尔依然是那个英特尔,且看英特尔的城防体系
  • 支持双 DRAM 内存接口,慧荣企业级 SSD 主控方案披露
  • 在全球被反垄断罚款,冤!高通到底哪里得罪了欧盟?
  • 强强联合!万业、微电子所和芯鑫共同打造全新半导体设备
  • 复旦大学校长称:对于集成电路产业发展,大学应该主动担当
  • 技术再升级!无锡中科芯攻克晶圆级再布线及晶圆级凸点制备关键技
  • 聚力!万业企业设立集成电路装备集团,提供自主可控设备
  • 德州仪器C2000微控制器增强连通性和控制性
  • 英特尔打出降价策略,以免被竞争对手 AMD 打败?
  • 贸易摩擦的闹剧没有赢家,苹果有勇气离开中国吗?
  • 图像信号与视觉处理器的发展趋势
  • 真干快消品定位方案班(第二期)火热开班
  • Java集合 ArrayList原理及使用
  • TDD(测试驱动开发)死了吗?
  • JAVA基础之XML相关
  • javaweb项目搭建ehcache缓存系统
  • 每日一码——字符串统计
  • 一篇文章帮你彻底搞清楚“I/O多路复用”和“异步I/O”的前世今生
  • 九:模板方法模式
  • 十二:命令模式(人员解耦和)
  • Java 转PPT为图片、PDF、SVG、XPS、ODP以及PPT和PPTX互转
  • SpringCloud学习(SPRINGCLOUD微服务实战)一
  • 记一次微信网页授权后获取用户信息并重定向
  • 速途新营销五点实战洞察解码“品效合一”
  • 十一:外观模式详解(Service,action与dao)
  • 手把手教你学会 基于JWT的单点登录
  • mysql锁机制总结,以及优化建议
  • 解决多个版本jar包冲突【jar内包名重命名】
  • 中国首张5G终端电信设备进网许可证 华为Mate 20 X 5G版入网
  • RPC之Thrift
  • 高级Java工程师必备 ----
  • 天猫618期间实物支付GMV增长38.5%
  • 换季了,老板你的库存处理好了吗?
  • 从“618”大数据看中国消费新活力
  • 小米生态链:贵在格局感与收放度
  • CODING 2.0 企业级持续交付解决方案
  • 老铁奇趴“新京济” 快手*京东618战报出炉
  • 中小企业新媒体运营基本技能
  • 上汽大通房车再度携手LINE FRIENDS 魔都巡游顺利开启
  • 华为高端手机国内市场份额超苹果夺得榜首
  • 中国智能制造分析报告
  • iPlus艾加营销助力腾讯广告牵手吴晓波 推进商业IP变现
  • 2019世界新能源汽车大会7月1日将在海南举行
  • 区域酒企如何转型突围
  • 时时彩论坛
  • 五星体育斯诺克
  • 北单比分直播
  • 河北11选5走势图
  • 福建体彩36选7开奖结果
  • 九龙图库下载